A época que atravessamos carateriza-se pelo excesso de informação e aqueles que tiverem a capacidade de captar aquilo que é essencial ganham vantagem. A torrente de informação cria ambiguidade e, na maior parte dos casos, é difícil de ser entendida. Todavia não parecem existir dúvidas de que os que conseguirem lidar bem com ela ganham vantagem sobre os concorrentes.
Também os sistemas de educação e formação terão de conseguir trabalhar com a informação que cerca as pessoas por todo o lado. Em vez de deixarem cair os braços, professores e formadores deverão ser capazes de articular os conhecimentos que vão lecionar com os veiculados pelos jornais, publicidade, televisão e internet, e fazer a ligação de uns e outros ao mundo das organizações.
Tarefa difícil sem dúvida, assumirem-se como verdadeiros mediadores entre a coletividade em desenvolvimento e o participante.
O seu papel passa pela explicação de que a vida nas organizações não é para ser levada a cabo por fracos de espírito. Daí a importância de relacionar os novos conceitos com os ambientes de trabalho e com as perspetivas de futuro sem olvidar as condições em que os indivíduos desenvolvem, ou virão a desenvolver, a sua atividade.
O docente não pode esquecer que está sujeito a uma concorrência cada vez maior dos mass media e das organizações extra formação. E não deve ignorá-los mas antes aproveitá-los, sob pena de ser acusado de viver num mundo artificial e, pior do que isso, deixar aqueles a quem ministra os conhecimentos com ideias justapostas da realidade.
Ele terá de ajudar a desmistificar as imagens, o dito e o não dito, e tentar extrair delas o seu significado, confrontá-las e ordená-las, numa perspetiva que se coadune com a realidade dos participantes.
O papel do professor e do formador passará a ser cada vez mais de um intermediário que ajuda a clarificar as questões importantes e a estimular a atividade de quem aprende.